ব্যবহারের শর্তাবলি

Relax.com.bd-এ আপনাকে স্বাগতম। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার, ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অথবা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের ব্যবহারের শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে Relax.com.bd ব্যবহার বা আমাদের কাছ থেকে পণ্য কেনার আগে এই শর্তাবলি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

১. ওয়েবসাইট সম্পর্কে

Relax.com.bd হলো Relax Bangladesh-এর অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম। এখানে বিভিন্ন ধরনের পণ্য ব্রাউজ, নির্বাচন এবং অর্ডার করার সুবিধা রয়েছে।

আমরা ওয়েবসাইটের পণ্য, তথ্য, মূল্য, অর্ডার ব্যবস্থা এবং অন্যান্য সেবা নিয়মিতভাবে আপডেট করার চেষ্টা করি।

২. ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্ত

Relax.com.bd ব্যবহার করার সময় আপনি:

• বৈধ উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন।
• সঠিক ও প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করবেন।
• অন্যের পরিচয় বা তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করবেন না।
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করবেন না।
• প্রতারণামূলক অর্ডার করবেন না।
• ওয়েবসাইটের কার্যক্রমে ইচ্ছাকৃতভাবে বাধা সৃষ্টি করবেন না।
• কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।

৩. পণ্যের তথ্য

আমরা প্রতিটি পণ্যের নাম, ছবি, মূল্য, বিবরণ, বৈশিষ্ট্য, Specification, Brand, Model, Availability এবং Warranty সম্পর্কিত তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

তবে প্রস্তুতকারক, সরবরাহকারী বা অন্যান্য উৎস থেকে তথ্য পরিবর্তিত হলে ওয়েবসাইটের তথ্য আপডেট হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

৪. পণ্যের ছবি

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের ছবি পণ্য সম্পর্কে সাধারণ ধারণা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

বাস্তব পণ্যের সঙ্গে ছবির রং, প্যাকেজিং, ডিজাইন, লেবেল বা আকারে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

৫. পণ্যের মূল্য

Relax.com.bd-তে প্রদর্শিত পণ্যের মূল্য পরিবর্তনযোগ্য।

মূল্য পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• বাজারমূল্যের পরিবর্তন
• সরবরাহকারীর মূল্য পরিবর্তন
• Promotional Offer
• Discount
• Stock পরিস্থিতি
• অন্যান্য ব্যবসায়িক কারণ

অর্ডার নিশ্চিত করার আগে Checkout পেজে প্রদর্শিত মোট মূল্য যাচাই করুন।

৬. মূল্য সংক্রান্ত ভুল

কোনো পণ্যের মূল্য ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে, যেমন Technical Error বা Data Entry Error-এর কারণে অস্বাভাবিক মূল্য দেখালে, আমরা অর্ডারটি যাচাই করতে পারি।

প্রয়োজনে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে। গ্রাহক আগে পেমেন্ট করে থাকলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund করা হবে।

৭. পণ্যের Stock

ওয়েবসাইটে কোনো পণ্য Available দেখালেও অর্ডারের সময় সেটি Stock-এর বাইরে চলে যেতে পারে।

অর্ডার পাওয়ার পর পণ্যের Availability যাচাই করা হতে পারে।

পণ্য unavailable হলে প্রয়োজন অনুযায়ী:

• বিকল্প পণ্য
• পরবর্তীতে পণ্য সরবরাহ
• অর্ডার বাতিল
• প্রযোজ্য Refund

৮. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

Checkout সম্পন্ন করে Order Place করলেই অর্ডারটি চূড়ান্তভাবে গ্রহণ করা হয়েছে—এমন নিশ্চয়তা নয়।

অর্ডারটি যাচাই, Stock Confirmation, Customer Confirmation এবং Payment Verification-এর প্রয়োজন হতে পারে।

প্রয়োজনে ফোনের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করা হতে পারে।

৯. অর্ডার বাতিল করার অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে Relax Bangladesh কোনো অর্ডার বাতিল বা স্থগিত করতে পারে:

• পণ্য Stock-এর বাইরে থাকা
• ভুল মূল্য
• ভুল Product Information
• ভুল বা অসম্পূর্ণ Customer Information
• সন্দেহজনক অর্ডার
• Payment সমস্যা
• Delivery করা সম্ভব না হওয়া
• Technical সমস্যা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ

গ্রাহক আগে পেমেন্ট করে থাকলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund করা হবে।

১০. গ্রাহকের অর্ডার বাতিল

গ্রাহক অর্ডার Processing বা Packaging শুরু হওয়ার আগে Cancellation Request করতে পারবেন।

অর্ডার Dispatch বা Delivery পর্যায়ে চলে গেলে Cancellation সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

বিস্তারিত নিয়ম আমাদের Order Cancellation Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১১. পেমেন্ট

Relax.com.bd-এর Checkout-এ বর্তমানে যে Payment Methods সক্রিয় রয়েছে, সেগুলো ব্যবহার করা যাবে।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে:

• Cash on Delivery
• মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস
• Debit/Credit Card
• Online Payment
• অন্যান্য অনুমোদিত Payment Method

১২. পেমেন্ট নিরাপত্তা

Relax Bangladesh গ্রাহকদের নিরাপদ Payment-এর জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করে।

১৩. ডেলিভারি

ডেলিভারি সময় ও চার্জ নির্ভর করতে পারে:

• গ্রাহকের অবস্থান
• পণ্যের ধরন
• পণ্যের Availability
• Courier Service
• আবহাওয়া
• সরকারি ছুটি
• অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতি

বিস্তারিত তথ্য আমাদের Shipping & Delivery Policy-তে দেওয়া হয়েছে।

১৪. সঠিক ঠিকানা প্রদান

অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক ও সম্পূর্ণ Delivery Address দিতে হবে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে Delivery ব্যর্থ হলে পুনরায় Delivery, অতিরিক্ত Delivery Charge অথবা Order Cancellation হতে পারে।

১৫. Return, Refund ও Exchange

পণ্যের ধরন ও শর্ত অনুযায়ী Return, Refund বা Exchange-এর সুবিধা থাকতে পারে।

সব পণ্য Return বা Exchange-এর আওতাভুক্ত নয়।

প্রযোজ্য নিয়ম জানতে আমাদের Return & Refund Policy এবং Exchange Policy দেখুন।

১৬. Warranty

যেসব পণ্যে Warranty রয়েছে, তাদের Product Page, Invoice অথবা Warranty Card-এ উল্লেখিত Warranty Terms প্রযোজ্য হবে।

সব পণ্যে Warranty নাও থাকতে পারে।

১৭. Promotional Offer

Relax Bangladesh বিভিন্ন সময় Discount, Coupon, Flash Sale, Bundle Offer এবং Special Offer চালু করতে পারে।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব:

• সময়সীমা
• যোগ্যতা
• পণ্য
• Discount
• ব্যবহার সীমা

থাকতে পারে। সংশ্লিষ্ট Offer-এর শর্তই প্রযোজ্য হবে।

১৮. Coupon ও Discount-এর অপব্যবহার

একাধিক ভুয়া অ্যাকাউন্ট তৈরি করে Coupon বা Promotional Offer-এর অপব্যবহার করা যাবে না।

এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট Discount, Order বা Account বাতিল বা সীমিত করা হতে পারে।

১৯. গ্রাহক অ্যাকাউন্ট

আপনি যদি Relax.com.bd-তে Account তৈরি করেন, তাহলে আপনার Login Information নিরাপদ রাখার দায়িত্ব আপনার।

আপনার Account-এ অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

২০. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Relax.com.bd ব্যবহার করে নিম্নলিখিত কার্যক্রম করা নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা
• জালিয়াতি
• ভুয়া অর্ডার
• ভুয়া Refund দাবি
• ভুয়া তথ্য প্রদান
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার
• Website Hacking
• Malware বা Virus ছড়ানো
• অননুমোদিত Data Extraction
• Website Security bypass করার চেষ্টা
• System Abuse

২১. ওয়েবসাইটের মেধাস্বত্ব

Relax.com.bd-এর নিজস্ব Logo, Brand Name, Website Design, Text, Graphics, Images, Videos এবং অন্যান্য Content প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সুরক্ষিত হতে পারে।

আমাদের অনুমতি ছাড়া এসব Content কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না, যেখানে আইনগত অনুমতি নেই।

২২. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

Relax.com.bd-তে Third-Party Website বা Service-এর Link থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের Website ব্যবহার করলে তাদের নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy প্রযোজ্য হবে।

২৩. ওয়েবসাইটের সাময়িক সমস্যা

Maintenance, Server সমস্যা, Technical সমস্যা, Security Issue বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কারণে ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে বন্ধ বা অপ্রাপ্য হতে পারে।

এ ধরনের পরিস্থিতিতে যত দ্রুত সম্ভব Website Service স্বাভাবিক করার চেষ্টা করা হবে।

২৪. Privacy ও Cookies

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

Relax.com.bd-তে Cookies ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের Cookie Policy দেখুন।

২৫. Customer Support

অর্ডার, Payment, Delivery, Return, Refund, Exchange অথবা Warranty সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

২৬. প্রতারণামূলক কার্যক্রম

প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে Relax Bangladesh প্রয়োজন অনুযায়ী Order বাতিল, Account স্থগিত, Cash on Delivery সীমিত, Payment যাচাই অথবা ভবিষ্যৎ Order সীমিত করতে পারে।

প্রয়োজনে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করা হতে পারে।

২৭. আইনগত অধিকার

এই Terms & Conditions বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা গ্রাহকের আইনগত ও ভোক্তা-অধিকার সীমিত করার উদ্দেশ্যে নয়।

প্রযোজ্য আইন, বিধি-বিধান ও ভোক্তা-অধিকার অনুযায়ী গ্রাহকের অধিকার বহাল থাকবে।

২৮. শর্তাবলি পরিবর্তন

Relax Bangladesh প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে।

পরিবর্তন করা হলে এই পৃষ্ঠায় নতুন “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ প্রকাশ করা হবে।

নতুন শর্তাবলি প্রকাশের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত Terms & Conditions প্রযোজ্য হবে।

২৯. যোগাযোগ

Terms & Conditions সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।